Fly4free.pl

Prawie 3 tygodnie wcześniej pisałem na forum o moich kłopotach z lotami na Kanary.Wtedy problem dotyczył zlikwidowania połączenia Girona-Wrocław,na które miałem rezerwację.Problem jakoś udało się załatwić.Zgodziłem się na zmianę Wrocławia na Poznań w dniu 7 listopada o godz. 7.45.
viewtopic.php?f=15&t=1111
Widać jednak pech mnie nie opuszcza.Wczoraj dostałem maila,że tym razem zmienili mi lot z Gran Canaria do Girony( 6.11. o godz.10.45).Zmiana dotyczy jednak nie tylko dnia-obecnie wylot jest 7.11 o godz. 19.40,przylot 23.55(co uniemożliwia mi połączenie na trasie Girona -Poznań ) ale też miejsca przeznaczenia-teraz jest to BARCELONA EL PRAT!
Dzwoniłem dziś na infolinię Ryanaira-11 minut-50 zł.Zaproponowałem im alternatywną trasę z wylotem 6.11. do Brukseli a stamtąd chciałem już sam kupić bilety do Wrocławia na 7.11. o 17.10(są obecnie po 6 euro x 3 osoby ,niech stracę).
Ze zdumieniem dowiedziałem się,że jest to niemożliwe bo w grę wchodzi 3 kraj(Belgia)a ich przepisy pozwalają jedynie na to aby była to Hiszpania i Polska.
Pozostało mi więc lecieć 6.11. z Gran Canaria do Madrytu,tam czekać od 13.35 do 22.15(z dzieckiem!) i potem do Girony,gdzie mam zarezerwowany hotel na lotnisku-Vilobi(nie wiem zresztą czy przebukowanie może dotyczyć jednego odcinka czy też dwóch,wtedy z Madrytu do Girony musiałbym płacić sam-65 eu).Powiedziano mi też ,że ewentualnie mogę złożyć reklamację domagając się przyznania mi lotu Gran Canaria-Bruksela.Co Wy na to ?Co radzicie?

Zasada jest taka że jeżeli odwołano lot krajowy to przysługuje zamiana na lot krajowy. Ty masz właśnie taki lot po Hiszpanii dlatego nie chcą Ci zmienić na międzynarodowy. Spróbuj zmienić na lot do Madrytu, a dalej powiedz im że chcesz do Krakowa zmienić, bo ten lot znów wcześniej Ci odwołano(gro-wro) Dzwoń też na irlandzki nr ze Skype, jest znacznie tańszy.

Dzięki Murdock za informacje.Co do lotu Madryt-Kraków to nie bardzo mi pasuje bo w Madrycie byłbym w sobotę ,6.11. o 13.35 a do Krakowa widzę loty dopiero w poniedziałek-8.11. o 6.25!

eee dzwon do skutku. ja tez mialem lot WRO-CRL-WRO a zmienilem go na BGY-FEZ-BGY.
tylko za bodajze 3 razem dopiero udalo mi sie trafica na dobrego konsultanta

p.s. dzwon na infolinie irlandzka stacjonarna - o wieeeeele taniej

Witam w klubie… mi też zwalili to połączenie, dzwoniłem 2 razy na polska infolinię. Niestety nikt nie chciał się zgodzić na zamianę na Teneryfa- Bergamo, tłumacząc że to lot krajowy. Ostatecznie zgodziłem się na Gran Canaria- Barcelona El prat. I tutaj podsunę Ci pomysł: tez mam potem wylot z Girony… idziesz na tamtejszą stacje PKP i jedziesz do Blanes, a z tamtąt do Girony autobusem. Lub bezpośrednio do Girony autobusem za około 14 euracza. Lub dzwonisz do skutku na infolinię żeby Ci zmienili jak Ty chcesz, ale za 3,4 razem przestaje być to opłacalne.

@mleko,przepraszam ale nie wiem jaki jest ten nr stacjonarny?W dziale:
http://www.ryanair.com/pl/pytania/numer ... ntaktowych
nie widzę numeru do Irlandii?Czy można się tam porozumieć po polsku,trochę znam angielski ale nie na tyle aby ryzykować ewentualną pomyłkę językową.
Mój konsultant wydawał się być absolutnie nieprzejednany i pewny swego.Czytałem gdzieś na forumTwoją radę ,że trzeba być konsekwentnym i nawet trochę "pokrzyczeć" ale nic to nie dało.Miałeś więc szczęście albo jesteś bardziej przekonujący!(czy rozmawiałeś w angielskim,może to pomaga? )
@kissball-mój problem polega na tym ,że ja tracę całkowicie połączenie z Girony bo na El Prat dolatuję tego samego dnia ale ponad 15 godzin po wylocie samolotu z Girony do Poznania.Musiałbym więc czekać na następny lot chyba do czwartku,ha ,ha,ha .Poza tym z tą podróżą byłoby ciężko-będziemy z dzieckiem,torbami..

Ryśku współczuję ci tej niemiłej sytuacji, na infolinii irlandzkiej nie dogadasz się po polsku, bo jest tam linia anglojęzyczna. Zresztą jak widać po cenniku, Ryanair za możliwość rozmowy po polsku łupi 2,5 x drożej (4,88 PLN) niż za taką samą rozmowę w Polsce, ale po angielsku (2,06 PLN). Wiem, że zabrzmi to jak "rada premiera Cimoszewicza po powodzi w 1997 roku", ale wybierając się gdzieś z dzieckiem, nie ryzykowałbym Ryanaira bez ubezpieczenia się od takich niespodzianek (koszt poniżej 100 zł) - i wtedy musieliby ci pokryć różne koszty (opłacone i stracone noclegi itp.).

ja dzwonilem na irlandzka i rozmawialem po angielsku
numer masz na tej stronie co podales:

@mleko .Dzięki za numer.Będę próbował....
@man4business- może masz rację ale do tej pory leciałem z Ryanairem kilkadziesiąt,no może 20 ,razy.Nigdy nie miałem żadnych problemów.Poza tym brałem loty łączone ale nie tego samego dnia,z pobytem w hotelu...Wydawało się,że jestem bezpieczny.
Myślę,że problem związany jest z tym,że w listopadzie obowiązuje nowy zimowy rozkład lotów i coś tam Ryanairowi jeszcze nie pasuje.

Od 2 godzin numer do irlandzkiego biura jest non stop zajęty.

Telefon irlandzkiej infolinii wciąż milczy a właściwie wciąz mam sygnał zajętości.Wysłałem do Customer Service faks i maila z opisem sytuacji i prośbą o pomoc.Na razie cisza.

No tak... trochę czasu minęło.Dopiszę tylko jaki był finał mojej historii.
Otóż za żadne skarby nie udało mi się dodzwonić do irlandzkiej infolinii.Przez 10 dni prowadziłem korespondencję z Customer Service-wszystko na nic.Korzystałem też z pomocy jednego z najczęściej tu bywałych bywalców(dzięki mu za to,niech pozostanie anonimowy !).Również bez efektu.
Zmieniłem więc strategię,najpierw kupiłem za 5eu/os bilet z Madrytu do Bergamo(wylot o 18.45)na 6.11.2010.Po kilku dniach dokupiłem lot Gran Canaria-Madryt (przylot o 13.35,też 6.11. )płacąc 12 eu/os a na końcu udało mi się trafić na moment kiedy bilety Bargamo- Kraków w dn. 7 listopada były po 5 eu.
Po tych zakupach zwróciłem się do Ryana o zwrot za wcześniej kupiony lot z Gran Canaria do Girony(zamieniony mi na Barcelonę) .Dziś odpowiedzieli,że prośbę rozpoznali pozytywnie i .... zwrot w kwocie po 20eu/os nastąpi w 5-7 dni.
Tak więc jestem stratny tylko 2 eu/os ,50 zł za infolinię oraz kupę niepotrzebnych nerwów.Mam nadzieję,że już nic więcej mi nie zmienią i "Ryanair leci w kulki -część III" -już nie będzie.
Pozdrawiam.

29 września 2012 - zmienione wmi - crl - wmi na stn - tfs - stn. Na polskiej infolinii każdy konsultant mówił coś innego. Pierwszy się chciał zgodzić, ale miałem trase LTN - TFS - BVA i powiedział ze 3 państwa odpadają - można rozbić na 2 rezerwacje i wrócić na inne lotnisko w danym państwie Dwóch następnych dopiero problemy robiło. Na angielskim numerze zmienili od buta W przebookowaniu pomógł Chaykin - wielkie dzięki dla niego
Tak więc teneryfa za 2zł wpadła

_________________

Czyli można zmienić na zupełnie inne kraje wylotu i przylotu.
A coś odwołali czy też udało się bezkosztowo zwykłą rezerwację przebookować?

Właśnie też chętnie zamieniłbym wmi - crl na inną trasę, robią to bez problemu? O ile miałeś zmienione godziny odlotów?

odlot zmieniony o 5,5h. Na polskiej infolinii szło topornie. Na angielskiej za pierwszym razem bez problemu

_________________

Ja mam o póltorej godziny, myslisz ze da rady? I trzeba jakoś argumentować czemu w ogole inna trasa?

podobno można zmieniać, jak jest zmienione o ponad 4 godziny. Ale spróbować nie zaszkodzi

_________________

Rysiek w Madrycie na lotnisku jest fajny kulkoland dla dzieciakow, wiec jesli nie za duze/male to nie bedzie sie nudzilo

_________________

http://mrowisko.wordpress.com/

@mrowka.Fajna informacja ,tylko,że ten temat był aktualny 2 lata temu.Rzeczywiscie na lotnisku jest dość spory plac zabaw dla dzieci.