Fly4free.pl

Dzięki. Skorzystam z Twojej rady. Nic to przecież nie kosztuje.

_________________

Daj znać jak poszło w temacie.

Moja historia:

11 dni przed wylotem mój lot o długości trasy do 1500 km został odwołany. Zaproponowano mi połączenie o 3h 45 minut wcześniejsze. Propozycję przyjąłem. Następnie złożyłem reklamację i ubiegałem się o odszkodowania. Ostatecznie przyznano mi 50% kwoty, o którą wnioskowałem. Powołując się na art. 7 pkt 2 litera a)


2. Jeżeli pasażerom zaoferowano, zgodnie z art. 8, zmiane planu podróży do ich miejsca
docelowego na alternatywny lot, którego czas przylotu nie przekracza planowego czasu
przylotu pierwotnie zarezerwowanego lotu

a) o dwie godziny w przypadku wszystkich lotów o długosci do 1 500 kilometrów; lub

(...)

obsługujacy przewoznik lotniczy moze pomniejszyc odszkodowanie przewidziane w ust.1 o
50%.


Złożyłem odwołanie do ULC. ULC w postępowaniu przewoźnika nie doszukało się uchybień i wypłatę 50% odszkodowania uznało za poprawne.


Mój punkt widzenia. Czas lotu nie przekraczający (...) o 2h należy rozumieć jako maksymalnie +/- 2 godziny od godziny pierwotnej. Z tego co się domyślam zarówno przewoźnik jak i ULC przekraczający traktuje jako ponad +2h od godziny pierwotnej. Ponieważ w moim przypadku było -3h 45 min przewoźnik według niego samego jak i ULC może pomniejszyć odszkodowanie o 50%. Dziwne, ale prawdziwe.

_________________

Chyba mają rację. Oni w tym punkcie mówią o przylocie. Jeśli będziesz wcześniej to chyba lepiej. Twoje odszkodowanie wynika z innego faktu a mianowicie z Artykuł 5, pkt 1 c). Trzeba tu rozgraniczyć czas odlotu od czasu przylotu. To, że przenieśli Ci o 3 h 45 m wcześniej i nastąpiło to w okresie do 2 tygodni przed podróżą pozwala Ci ubiegać się o odszkodowanie. Dodam więcej jeśli np. w okresie od 2 tyg. do 1 tyg. zaproponowaliby Ci lot, który zaczyna się o 1 h 45 m wcześniej i kończy się 3 h 50 m później niż pierwotnie to odszkodowanie nie należałoby się.

_________________

Kupując usługę przewozu oczekuję jej realizacji na warunkach określonych w umowie, w tym konkretnych godzin przylotu i wylotu. Czy wcześniej czy później zmienia to mój plan podróży i powoduje komplikacje.



Moje odszkodowanie nie wynika z innego faktu, tylko z tego własnie . Cytowany przeze mnie artykuł pozwala przewoźnikowi zmniejszyć należne odszkodowanie o 50%.



Dlatego o odszkodowanie wystąpiłem i je otrzymałem.



Zgadza się.

_________________

@Kamil: interpretacja przewoźnika i ULC w tym wypadku niestety jest trafna: takie przypadki, jak opisałeś, niestety nie są objęte odszkodowaniem zryczałtowanym, natomiast jeśli pasażer mimo tego ponosi szkodę z powodu przyspieszenia lotu w takiej konfiguracji, jak w Twoim przypadku (dodatkowe koszty związane z dłużym pobytem, zmiana biletów na wcześniejsze podróże, utrata czasu pracy itd. itp.) zawsze może wystapić do sądu z roszczeniami w trybie montrealskim: niestety już według zwykłych zasad dowodowych (trzeba wykazać szkodę itd). Warto o tym pamiętać, bo z całą pewnością są przypadki, gdy przyspieszenie podróży (a nie tylko jej opóźnienie) pociąga za sobą wymierne koszty.

Marek ależ jak najbardziej jest objęte odszkodowaniem, które już jest na moim koncie. Zaskoczyło mnie jednak, że w tej sytuacji, przewoźnik może je pomniejszyć o 50%. Sądziłem, że rozporządzenie winno być interpretowane odmiennie. ULC wyprowadziło mnie z błędu. Stąd moja informacja: jeśli wasz lot jest przesunięty na godzinę wcześniejszą, przysługuje tylko 50% odszkodowania.

_________________

Cała rzecz jest w rozumieniu słów "którego czas przylotu nie przekracza planowego czasu przylotu pierwotnie zarezerwowanego lotu". Ja rozumiem w ten sposób, że może być dowolnie wcześniej ale nie później niż.

_________________

I dokładnie tak jest. Ja natomiast sądziłem (wydawało mi się, że zgodnie z logiką), iż "nie przekracza" należy interpretować: nie wykracza poza oznaczoną granicę (w obie strony).

_________________

Jasne, oczywiście, miałem na myśli nie są objęte odszkodowaniem w pełnym wymiarze, stąd ewetualnie jeśli szkody poniesione przez pasazera przenoszą połowę ryczałtu, wspomniana możliwość dochodzenia ich pełnego pokrycia, ale już w zwykłym trybie procesowym.

wracajac z honolulu 1 segment podrozy odbyl sie o czasie. po przylocie okazalo sie ze nasz samolot z LA odlecial z pasazerami wczesniejszymi. po miotaniu sie przy stanowisku air france dostalam bilet zamiast na 18-45 na 21-35. juz na lotnisku w LA okazalo sie ze do warszawy nie dotre ta linia.. air france wykupila dla mnie bilet w locie. w sumie w warszawie mialam byc o 18-10 a bylam po 21.
czy moge ubiegac sie o odszkodowanie. czy jest jakis formularz , ktory mam wypelnic czy sama wymodzic pismo. POMOCY.
kolejne opoznienie mialam w zeszlym roku w pazdzierniku. lot do frankfurtu opoznil sie ok 3 godzin i moj samolot do filadelfii odfrunal. potem polecuialam przez waszyngton . dotarlam z 6 godzinnym opoznieniem. pisac o odszkodowanie?

PLL LOT 1,5 miesiąca przed planowanym wylotem zmienił mi godziny wylotu z 8:55 na 5:45. Czy jakieś odszkodowanie mi się należy? Pewnie nie, ale wolę się zapytac Kto pyta nie błądzi.

_________________

ja pomogłem siostrze i jej koleżance napisać - złożyć pismo do ULC - samolot odleciał 9 godzin później niź planowo - LOT
na Rodos zamiast o 6 była 15.00
złożyły reklamację po przylocie na lotnisku - ale LOT odpisał że otrzymała napoje i posiłek, wkleiłbym ją... to można by się uśmiać tak napisane (wstyd)...szkoda że nie mam skanera
mydło i powidło

teraz wystąpiliśmy o 400 euro na osobę...- dwie osoby i dwójka dzieci - skarga złożona do ULC

pytanie - jaka dalej procedura ?
co ULC sprawdza- czy zaszły okoliczności nadzwyczajne ? (zabrał ich samolot,który przyleciał z Egiptu), inne loty latały normalnie

jaka ma byc forma skargi? wyszczegolnienie parametrow lotu czy cos bardziej literackiego?

dzial reklamacyjny lufthansy jest w niemczech. pismo napisze po polsku. bedzie ok?

Nie przysługuje, ponieważ poinformowali ponad 14 dni od daty wylotu

sprobuj tu, zmieniajac w linku nr lotu na twoj http://flightaware.com/live/flight/KAC117

Podaj mi na privie dokładne numery lotów, datę i przewoźnika, to postaram się Ci sprawdzić o ile będę miał dostęp.

Nie, korespondencja musi być w j. niemieckim lub angielskim jeśli to poczta tradycyjna. W przypadku wypełniania formularza reklamacyjnego online można pisac po polsku. Ale dlaczego chcesz pisać do działu niemieckiego? W Polsce też jest dział reklamacji.

Najlepiej pisać po Angielsku, najszybsza reakcja.

Sent from my GT-I5700 using Tapatalk