Fly4free.pl

Około dwóch tygodni temu zakupiłem bilet czarterowy (Rainbow) w jedną stronę z Warszawy do Indii (Goa). Kilka dni później dokupiłem bilet czarterowy w jedną stronę z Warszawy dla mamy. Powrót kupiłem jej już z New Delhi, ALE liniami Ukrainian Airlines (lot rejsowy, nie czarterowy)

Wczoraj otrzymałem maila z Rainbow, że "w związku z informacją, którą otrzymali dzień wcześniej, nie mogę lecieć liniami czarterowymi w jedną stronę" i mogę wybrać tylko zakup powrotu dla siebie i mamy z nimi bądź zwrot kosztów - inaczej anulują rezerwację. O ile w moim przypadku mogę się na to zgodzić, bo powrotnego jeszcze nie zakupiłem (chciałem tam zostać na kilka miesięcy, i nie wiem, skąd najlepiej będzie mi wrócić), o tyle powrotny dla mamy zakupiłem już z innych linii (Ukrainian Airlines).

Jeśli kupię powrotny z Rainbow, będę stratny na bilecie z Ukrainian Airlines. Co zabawne, dali mi na decyzje dobę…

I teraz pytanie do Was, co powinienem zrobić? Jest to ewidentnie ich błąd, ponieważ wprowadzili bilety w jedną stronę do sprzedaży, nie zastrzegając o konieczności zakupu powrotu ich liniamii. Zaznaczyli też, że nawet jeśli zakupie powrotny dla mamy z Rainbow, to nie będzie mogła ona skorzystać z lotu powrotnego liniami Ukrainian Airlines (?!). Czy ktoś z Was spotkał się kiedyś z taką kuriozalną sytuacją? I czy możecie mi doradzić, jak to rozwiązać? Czy to nie jest tak, że ktoś pospieszył się z wprowadzeniem lotów w jedną stronę do sprzedaży, a teraz próbują to na szybko odkręcić? I co ja mogę w tej sytuacji wynegocjować (o ile cokolwiek)?
Będę wdzięczny za rady ?


Oryginalna treść wiadomości jaką dostałem od Rainbow o anulowaniu lotu w jedną stronę:

ja bym zadzwoniła na help desk i powiedziała, że powinni dorzucić powrót gratis skoro to ich błąd więc w cenie OW niech sprzedadzą RT
skoro już na Sylwester rzucają promocje, to raczej ludzie nie walą drzwiami ani oknami

Ile kosztował OW i ile chca dopłaty za RT?

_________________

Oferta jest na głównej. 22.12-03.01 1899 zł. A ten mail od Rainbow jakoś niejasno napisany. Co oznacza powrót w tej samej atrakcyjnej cenie?;-)

_________________

obecna atrakcyjna to 0zl, skoro OW wiec moze o to chodzi )

_________________

Zaproponowałem im ofertę 0zł za powrót gdyż uważam że to z ich winy.
Odrzucili.

Oferta jaką zaproponowali to:
dopłata za powrót 750zł dla mnie - w wyznaczonym przeze mnie terminie. Gdyż za tyle kupiłem bilet OW
1050zł dla mamy - w wyznaczonym przeze mnie terminie. Za tyle kupiłem bilet OW mamie.

Na pytanie:

Odpowiadają:


następnie:
Czy Pani Alina Grabska będzie w stanie wsiąść w samolot rejsowy dnia 01.01.2020 z New Delhi (nie z państwa liniami, nie czarterem) jeśli rezerwacja na czarter dnia 03.01.2020 zostanie wykupiona?
- odpowiadając na to pytanie, nie będzie takiej możliwości

To ostatnie stwierdzenie, uważam za jakieś kuriozum. Poza tym nie odpowiadają na większość zadawanych pytań... które są dla nich niewygodne.

Wyznaczyli mi ostateczny czas na decyzję do jutra do godz 14nastej.

-- 10 Gru 2019 16:45 --

@wentuq - poczytaj sobie z ciekawości jak wygląda kwestia biletów lotniczych OW do Indii. Np. tutaj: https://www.lonelyplanet.com/thorntree/ ... ring-india

Ja bym na Twoim miejscu nie odpuszczał. Spróbuj sprawę przeciągnąć. Skoro powołują się oni na brak zgody ze strony Urzędu Lotnictwa Cywilnego Indii, to poproś biuro podróży o kopię odmowy ze strony indyjskiej (jeśli takie coś mają, powinna to być dla nich formalność dostarczyć Tobie odpowiedni dokument).

P.S. Nie mniej lecąc do Indii, na wszelki wypadek wykup jakikolwiek bilet powrotny (może być transport lądowy). Po przylocie na miejsce może to być ważne.

-- 10 Gru 2019 16:53 --

@wentuq - ewentualnie skontaktuj się pilnie z LOTem. Proste pytanie: czy mogę wykupić bilet w jedną stronę do Indii (lotem czarterowym)?

P.S. Na "moje oko" wyglądać to tak, jakby biuro podróży chciało Ciebie "spławić", dlatego narzucają Tobie tak bardzo krótkie terminy na podjęcie decyzji. Najlepiej dopóki możesz, to przeciągaj sprawę (racjonalnie argumentując swoją zwłokę w podjęciu decyzji).