Kontakt z Turkish Airlines. 99% zwrócą duplikat
A chargeback lepiej zachować na inne sytuacje...
| Forum strony Fly4free.pl https://www.fly4free.pl/forum/ | |
| podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline podwojna-platnosc-za-ten-sam-lot-w-turkish-airline,181,74920 | Strona 1 z 2 |
| Autor: | srebrnyptak [ 22 Cze 2015 19:14 ] |
| Temat postu: | podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
witam, mam dosc nietypowy problem w piatek dokonywalem rezerwacji na stronie tukish lotu waw-kul-waw. Podczas wpisywania danych w rezerwacji i numeru karty utracilem polaczenie z internetem i strona zawisla. Nie otrzymalem potwierdzenia rezerwacji. Zdecydowalem sie na kupno dokladnie tego samego lotu (data i nazwiska pasazerow te same co w Turkish) we flipo. Oplacilem przelewem i dostalem potwierdzenie. Po pewnym czasie otrzymalem potwierdzenie z turkisha! (okazalo sie ze awaria strony nie przeszkodzila w dokonaniu rezerwacji). Efekt mam podwojna rezerwacje - oplacona dwa razy. Wszystko dokladnie takie same. Zglosilem to do turkish i do banku wlasciela karty (mbank) - czekam na odpowiedzi. Pytanie czy chargeback lub inne rozwiazanie zwroci mi zdublowana oplate? co jeszcze moge zrobic ? czy ktos ma jakies doswiadczenia z podobnym tematem? na razie rozpacz | |
| Autor: | Zeus [ 22 Cze 2015 19:18 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
Kontakt z Turkish Airlines. 99% zwrócą duplikat A chargeback lepiej zachować na inne sytuacje... | |
| Autor: | aviel [ 22 Cze 2015 19:41 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
To ja wlacze moje dwa (sic!) takie wlasnie przypadki. Jeden z Lufa, ktora po kilkudniowych utarczkach zwrocila mi tylko ok 500zl podatkow z lotu za 1600 zl (rok 2004) i Ryanair ktory po jednym tylko faxie (rok 2008) wrocil mi cala kase na konto po 5 dniach od dokonania podwojnej rezerwacji. | |
| Autor: | Ophiuchus [ 22 Cze 2015 20:03 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
LOT na trasie Monachium Poznań, przeglądarka straciła połączenie internetowe, nauczka aby rezerwacje dokonywać na lepszych łączach, rezerwacja dwa razy opłacona. Telefon wykonany zaraz po tym jak w Banku pojawiły się dwie blokady, Pani z LOT`u coś poklepała, i po dwóch dniach jedna blokada została zdjęta. LOT, szybko i sprawnie. | |
| Autor: | tom971 [ 22 Cze 2015 20:09 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
@Ophiuchus Na stronie LOTu kupowales code share z Lufa, czy to jakas starsza sprawa ? | |
| Autor: | srebrnyptak [ 22 Cze 2015 20:50 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
Zeus napisał(a): Kontakt z Turkish Airlines. 99% zwrócą duplikat A chargeback lepiej zachować na inne sytuacje... troche mnie pocieszyles, rozmawialem rano z flipo i o zwrocie duplikatu nawet sie nie zajakneli - odbilimnie na thy.com tam opisalem cala sytuacje mejlowo - dam 1-2dni na odpowiedz jak nie to zadzwonie do turecka infolinie. lot jest dopiero w lutym ale im szybciej sie to wyjasni tym wieksze szanse na kolejne planowanie podrozy, zastanawia mnie tylko dlaczego odradzasz wykorzystanie chargeback'u? | |
| Autor: | rattaman [ 22 Cze 2015 21:01 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
To było tu już kilkukrotnie wyjaśniane. Chargeback nie jest procedurą ochrony klienta, który popełnił pomyłkę, nieostrożność lub nie wykazał należytej stranności. Chargeback ma chronić klienta przed niewłaściwym lub brakiem wykonania usługi przez usługodawcę. W tym wypadku bank mógłby nie przyjąć zlecenia na chargeback, zwłaszcza że drugi bilet nie był kupiony z tego samego źródła. Nie wiem czy nawet jakiś kod chargeback miałby tu zastosowanie, bo o overcharge i duplicate billing raczej mowy nie ma. Myślę, że linie lotnicze wykażą się zrozumieniem i zwrócą pieniądze za jeden z biletów. | |
| Autor: | gosiagosia [ 22 Cze 2015 22:09 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
@srebrnyptak ma mbank a na ich stronie jest min. taki zapis informujący o tym, kiedy działa procedura: "klient próbował zapłacić za towar lub usługę przy użyciu karty, jednak transakcja się nie powiodła i klient zapłacił za towar czy usługę w inny sposób. Mimo tego karta została obciążona nieudaną transakcją" http://www.mbank.pl/pomoc/info/karty/us ... eback.html Myślę, że można by było się uprzeć. Zważywszy, że transakcje na te same same dane zostały dokonane w niedługim czasie. Ale to już w ostateczności jak nie zadziała dobra wola linii. | |
| Autor: | jacek96 [ 22 Cze 2015 22:23 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
Tylko,ze to byly dwie rozne transakcje, wiec zejdzcie na ziemie z radami. Dwoch roznych kontrahentow i produkt zgodny z zamowieniem otrzymal zamawiajacy. Kontakt z TK przede wszystkim i powinno sie wszystko ulozyc pomyslnie. | |
| Autor: | krasnal [ 22 Cze 2015 22:47 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
TK ma również biuro w Polsce na Okęciu, tel. +4822 650 3512, a nuż się uda. Kiedyś mieli również w Alejach i dało się tam załatwić większość spraw bez problemu. | |
| Autor: | srebrnyptak [ 24 Cze 2015 21:31 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
krasnal napisał(a): TK ma również biuro w Polsce na Okęciu, tel. +4822 650 3512, odbili mnie na turecka infolinie A tam zaproponowali mi zwrot podatku - 10% z wartosci biletu. Co przy 3 biletach okazuje sie wspanialym interesem dla Turkow. Czy macie jakies inne propozycje jak mozna to odkrecic? Lot w lutym, zakup zdublowany w ciagu 2 godzin. rozpacz | |
| Autor: | mucha [ 25 Cze 2015 00:55 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
Wyślij im to mailem lub przez jakiś formularz na stronie, podaj też kod rezerwacji i nr biletu zakupionego we Flipo, opisz sytuację, poczekaj na odpowiedź. Jeśli nadal będzie odmowa to wtedy zgłoś chargeback. | |
| Autor: | srebrnyptak [ 25 Cze 2015 07:54 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
mucha napisał(a): Wyślij im to mailem lub przez jakiś formularz na stronie, podaj też kod rezerwacji i nr biletu zakupionego we Flipo, opisz sytuację, poczekaj na odpowiedź. Jeśli nadal będzie odmowa to wtedy zgłoś chargeback. Taki mejlowy ping pong trwa od poniedzialku - mam otwarta reklamacje i mimo, ze mam podwojne numery biletow na te same loty odzyskac moge tylko 10%. A na moje terminy wylotu w lutym miejsca sa wyprzedane wiec tym bardziej pokazuje to pokaz "dobrej woli" ze strony przewoznika  | |
| Autor: | maarcin1938 [ 25 Cze 2015 08:02 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
Duzo zabuliłes za te bilety? | |
| Autor: | mordek [ 25 Cze 2015 09:16 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
Spróbuj może opisać swoją sprawę na FB i poprosić o pomoc. Pamiętam, że kiedyś Turkish przykładał sporą uwagę do opinii na fanpage (patrz niżej) więc może aby podtrzymać dobrą opinię będą skorzy do pomocy.   | |
| Autor: | aviel [ 20 Lip 2015 23:36 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
srebrnyptak napisał(a): mucha napisał(a): Wyślij im to mailem lub przez jakiś formularz na stronie, podaj też kod rezerwacji i nr biletu zakupionego we Flipo, opisz sytuację, poczekaj na odpowiedź. Jeśli nadal będzie odmowa to wtedy zgłoś chargeback. Taki mejlowy ping pong trwa od poniedzialku - mam otwarta reklamacje i mimo, ze mam podwojne numery biletow na te same loty odzyskac moge tylko 10%. A na moje terminy wylotu w lutym miejsca sa wyprzedane wiec tym bardziej pokazuje to pokaz "dobrej woli" ze strony przewoznika Tak wlasnie mialam z Lufthansa odzyskalam tylko podatki. Tez zakupione byly dwa rozne bilety co z tego, ze na te sama osobe i ten sam lot. Daj znac jak sie skonczylo. | |
| Autor: | Flipo.pl [ 21 Lip 2015 10:05 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
srebrnyptak napisał(a): witam, mam dosc nietypowy problem w piatek dokonywalem rezerwacji na stronie tukish lotu waw-kul-waw. Podczas wpisywania danych w rezerwacji i numeru karty utracilem polaczenie z internetem i strona zawisla. Nie otrzymalem potwierdzenia rezerwacji. Zdecydowalem sie na kupno dokladnie tego samego lotu (data i nazwiska pasazerow te same co w Turkish) we flipo. Oplacilem przelewem i dostalem potwierdzenie. Po pewnym czasie otrzymalem potwierdzenie z turkisha! (okazalo sie ze awaria strony nie przeszkodzila w dokonaniu rezerwacji). Efekt mam podwojna rezerwacje - oplacona dwa razy. Wszystko dokladnie takie same. Zglosilem to do turkish i do banku wlasciela karty (mbank) - czekam na odpowiedzi. Pytanie czy chargeback lub inne rozwiazanie zwroci mi zdublowana oplate? co jeszcze moge zrobic ? czy ktos ma jakies doswiadczenia z podobnym tematem? na razie rozpacz Cześć wyślij mi twój numer rezerwacji jak formu wiadomość  Jacek | |
| Autor: | srebrnyptak [ 23 Lip 2015 09:32 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
nr rezerwacji czy biletow? Na pw niemoge wyclac do ciebie zadnej wiadomosci. Jak mam to zrobic? | |
| Autor: | gosiagosia [ 23 Lip 2015 09:35 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
Już możesz wysłać PW - masz 5 postów. | |
| Autor: | srebrnyptak [ 01 Wrz 2015 18:56 ] |
| Temat postu: | Re: podwojna platnosc za ten sam lot w Turkish Airline |
minelo sporo czasu od powstania tego tematu. A zeby uznac go za zamkniety postanowilem napisac jego zakonczenie. Za rada jednego z forumowiczow wlasciwie pod kazdym postem na oficjalnym FP Turkish Airlines opisywalem swoj przypadek. Turasy najzwyczajniej w swiecie mnie olewali. Help desk kazal sobie czekac nawet 40 dni na odpowiedz!!! W miedzyczasie postanowilem uruchomic za posrednictwem wystawcy karty procedure Visa Chargeback. Uzbrojony w cierpliwosc (czas na rozpatrzenie 90dni) czekalem do polowy pazdziernika. Ale ku mojemu zdziwieniu dzis na mojej karcie pokazala sie kwota reklamowanej transakcji  Jednym slowem turasy mimo "najlepszej linii w europie" mnie olali, sprawa rozwiazana zostala przez charge back w VISA. podumowujac nasza podroz z 3300 za bilet znowu zrobila sie atrakcyjna 1650zl. Nie sadzilem ze to powiem, ale dziki Visa  | |
| Strona 1 z 2 | Wszystkie czasy w strefie UTC + 1 godzina (czas letni) |
| Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group http://www.phpbb.com/ | |