Fly4free.pl

Poniżej dane kontaktowe do VISA. W przypadku reklamacji dotyczącej nieprawidłowej realizacji przez bank usługi "chargeback", najlepiej wysłać kompletną dokumentację listem poleconym na ich adres. Być może zainteresują się tym konkretnym bankiem, który stwarza "problemy".

Dostałem od PKO BP podobną odpowiedź, z tym że dali mi termin 7 dni na zgłoszenie wierzytelności, cytuję:



Czy ktoś wie co oni kombinują i po co te zgłaszanie wierzytelności? 7 dni na zgłoszenie wierzytelności, potem 7dni na ponowną reklamację chargeback. Nie dostanę żadnej odpowiedzi i tak w najbliższym terminie z tego bonding authority, więc w jakim to celu?
Składać to roszczenie do tego bonding authority czy odwoływać się do banku i pisać zażalenie do VISA? Szukałem na AIRBERLIN-INSO jakiegoś wzoru, ale niestety nic tam takiego nie ma i nie wiem jak to powinno wyglądać :/

nie chca placic bo bank nie odzyskuje pieniedzy tylko sam placi, dlatego chca cie wyjumać

_________________
Europa /USA /Kanada /Dominikana /Martynika /Gwadelupa/ St.Lucia /Barbados /Brazylia /Argentyna /Chile /Urugwaj /Egipt /Izrael /ZEA /Dubai /Katar /Etiopia /RPA /Suazi /Tanzania /Singapur /Tajlandia /Indonezja /Filipiny /Australia /Nowa Zelandia /Fidżi /Hawaje /Korea /Japonia

Bank nic nie płaci, on tylko pośredniczy w przekazaniu reklamacji do właściwego podmiotu, płaci ubezpieczyciel organizacji płatniczej, oczywiście jeśli kasy nie da się odzyskać od tego, do kogo trafiła, więc stąd pewnie te różne wymogi i formalności narastające.

W związku z tym składać wierzytelność tak jak sugerują? Mam dylemat, gdyż obawiam się, że jak złożę wierzytelność to mogą się całkiem wypiąć lub przedłużyć termin aż do uzyskania odpowiedzi z postępowania upadłościowego. Wg mnie to tak jakby dwukrotnie ubiegać się o odszkodowanie i czy celowo bank nie chce mnie wmanewrować w takie coś? Dostaną potwierdzenie, że zgłosiłem wierzytelność i powiedzą, że skoro zgłosiłem wierzytelność to oni nie mogą nic zrobić i mam działać dalej sam w postępowaniu upadłościowym.
W dodatku te śmieszne terminy - koleżanka wcześniej dostała termin do końca roku, a mi już dali 7 dni na zgłoszenie wierzytelności i kolejne 7 dni na wznowienie procedury chargeback...

Ważna sprawa - wniosek był składany, gdy anulowano mi loty, ale termin lotów jeszcze nie minął. Może nie reagować na ich pismo i złożyć kolejny wniosek wskazując tym razem na brak realizacji zakupionej usługi?

Właśnie trafiłem na taki zapis w regulacjach VISA dot. kodu 30 (nie otrzymania usługi):

Czy ktoś jest w stanie przetłumaczyć to na "ludzki" język?

to pisze ze bank wydajacy karte powinien zwrocic sie do bonding (a nie jak wyzej ze sie wypieli i kazali samemu do bonding pisac)

_________________
Europa /USA /Kanada /Dominikana /Martynika /Gwadelupa/ St.Lucia /Barbados /Brazylia /Argentyna /Chile /Urugwaj /Egipt /Izrael /ZEA /Dubai /Katar /Etiopia /RPA /Suazi /Tanzania /Singapur /Tajlandia /Indonezja /Filipiny /Australia /Nowa Zelandia /Fidżi /Hawaje /Korea /Japonia

Dokładnie tak. Składamy wniosek do banku na niewykonanie usługi (po terminach lotów). Tak samo było z OLT.

OK, ale ostatnie zdanie za nic nie rozumiem, tj. " If the bond or insurance scheme is insufficient, the Issuer may use information in the public domain to initiate the Chargeback."

IMVHO (zastrzegając, że nie jestem specjalistą od bankowości, tłumaczeń ani prawa ubezpieczeniowego) chodzi o to, że jeśli bank wystawiający kartę nie może uzyskać zwrotu (ze względu na np. brak srodków, niewystarczającą sumę ubezpieczenia firmy) bądź satysfakcjonującej ich odpowiedzi od podmiotu odpowiedzialnego za spłatę zobowiązań firmy (np. syndyk masy upadłościowej/ ubezpieczyciel upadłej firmy) może pomimo tego (po wyczerpaniu tej drogi) wdrożyć procedurę chargeback na podstawie ogólnodostępnych informacji ( ogłoszenie o upadłości firmy itp.) i zwrócić należną kwotę klientowi. W rezultacie jeśli nie da się odzyskac pieniędzy od podmiotu odpowiedzialnego za zobowiązania firmy ostatecznie "weźmie to na klatę" ubezpieczyciel (reasekurant) organizacji rozliczeniowej (np. VISY)

a mnie bank w ogóle spuścił po rynnie udając, że nie wie o co chodzi. Oczywiście PKO BP;/

"W odpowiedzi na Pani reklamację dotyczącą obciążenia rachunku z tytułu operacji zrealizowanej z użyciem
karty w dniu .... w wysokości ... w punkcie o nazwie TRAVEL GOTOGATEINTERNET
informuję, że Bank nie uznał Pani roszczenia z uwagi na brak podstaw faktycznych i prawnych do
pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
Poniżej przedstawiam uzasadnienie stanowiska Banku dotyczące sposobu rozpatrzenia złożonej reklamacji.
Uprzejmie informuję, że w toku podjętych przez Bank działań, na podstawie zapisów w systemie
autoryzacyjnym banku ustalono, że reklamowana transakcja została przeprowadzona prawidłowo, zgodnie z
postanowieniami Regulaminu, t.j.: zostały podane dane wymagane do realizacji transakcji bez fizycznego
użycia karty.
Wyjaśniam, że Bank wystąpił do podmiotu zewnętrznego - agenta rozliczeniowego obsługującego punkt
akceptacji, w którym zrealizowana została operacja, o udokumentowanie przebiegu kwestionowanej przez
Panią płatności.
Z uwagi na fakt, że do dnia dzisiejszego Bank nie otrzymał stanowiska podmiotu zewnętrznego, brak jest
podstaw do uznania Pani roszczenia.
Uprzejmie informuję, że w związku z przedstawionym stanowiskiem Banku, może Pani złożyć odwołanie do
Dyrektora Biura Relacji z Klientami w Centrum Obsługi Klienta Detalicznego, w formie pisemnej na adres ul.
Nowogrodzka 35/41, 00-950 Warszawa, w dowolnym oddziale Banku lub za pośrednictwem serwisu
bankowości elektronicznej.
Ponadto informuję, że istnieje również możliwość:
• zwrócenia się o rozstrzygnięcie sprawy do Arbitra Bankowego przy Związku Banków Polskich (gdy

Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski Spółka Akcyjna, 02-515 Warszawa, ul. Puławska 15
Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego numer KRS 0000026438,
NIP: 525-000-77-38, REGON: 016298263; kapitał zakładowy (kapitał wpłacony) 1 250 000 000 PLN strona 2/2
wartość przedmiotu sporu nie jest wyższa niż 12.000 zł, a w przypadku sporów dotyczących kredytów
hipotecznych nie jest wyższa niż 20.000 zł), działającego zgodnie z Regulaminem dostępnym na stronie
Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego www.zbp.pl,
• zwrócenia się o pomoc do właściwego Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumenta,
• wystąpienia z wnioskiem do Rzecznika Finansowego, w trybie wskazanym na stronie www.rf.gov.pl,
• na podstawie przepisów powszechnie obowiązujących, wystąpienia z powództwem przeciwko PKO
Bankowi Polskiemu SA do sądu powszechnego:
1. właściwości ogólnej siedziby Banku: ul. Puławska 15, 02-515 Warszawa, lub
2. właściwości przemiennej sądu, w którego okręgu znajduje się oddział w przypadku, gdy roszczenie
pozostaje w związku z działalnością oddziału, lub
3. właściwości sądu miejsca wykonywania umowy.
Jednocześnie oświadczam, iż Bank wyraża zgodę na udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie
rozwiązywania sporów konsumenckich, prowadzonym przez Arbitra Bankowego lub Rzecznika Finansowego.
Natomiast Bank nie wyraża zgody na udział w innym, niż wymienione powyżej, pozasądowym postępowaniu
w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich."

Pieniądze odzyskane

coś więcej?

pierwszą wiadomość, którą dostałam od pko wkleiłam do poprzedniego postu. po jakimś czasie dostałam jednak z pko przelew na kwotę, którą zapłaciłam za bilety i po kolejnych kilku dniach maila z informacją, że bank odzyskał reklamowaną przeze mnie kwotę, w związku z czym zmieniają decyzję i reklamacja została uznana (niestety nie mam możliwości wysyłać prywatnych wiadomości - prawdopodobnie za mało postów)

otrzymałem dzisiaj wpływ na konto (brak jakiegokolwiek pisma) za 5 zakupionych biletów (ponad 10tys PLN)... kamień z serca...

Witam
Nie znalazłem podobnego tematu, a wielu może być nas na forum, którzy teraz mają ten problem a mianowicie, co z odzyskaniem pieniędzy ?
Jeżeli ktoś płacił np. revolutem to chargeback będzie możliwy ? Ja jestem w innej sytuacji, ponieważ płaciłem przelewem via Revolut, ponieważ nie było wtedy kilkunastu euro opłaty za płatność, w tym momencie nie wiem jak to ugryźć aby odzyskać pieniądze, oraz czy coś mogę zrobić.

_________________

Musisz poczekać na przeprowadzenie postępowania upadłościowego, ale generalnie na nic nie licz. Za takie rzeczy zawsze się płaci kartą. Kupowałeś bezpośrednio na stronie linii czy przez jakiegoś pośrednika?

_________________

Uwielbiam to! Oszczędzić paru euro, płacąc przelewem...

Jak cytat z Chłopaki nie płaczą

Nic dodać nic ująć

No tak to tym razem "Fred wydymał Ciebie", niestety. Chytry dwa razy traci.