też miałem taki przypadek, pomimo klikania ładnych parę razy w tą opcję...
pomogło dopiero dodzwonienie się na infolinię (niestety płatną) i miły człowiek wysłał resetowanie hasła na maila

u mnie dokładnie to samo, z tym, że kilka dni wcześniej napisałem jeszcze reklamację
a następnego dnia po zmianie na infolinii dostałem odpowiedź na reklamację z... nowym hasłem

Możesz mi powiedzieć, na jaki adres wysłałeś tę reklamację i jak ona wyglądała?

Pamiętasz, po jakim czasie Ci odpowiedzieli?

Szanowny Panie!

W nawiązaniu do Pana pisma chciałem poinformować, że z powodów technicznych zresetowanie hasła do Pana konta nie było możliwe. Hasło zostało zresetowane ręcznie oraz wysłane na Pani adres e-mail podany w Pani profilu na stronie http://www.wizzair.com

Z wyrazami szacunku,

Paweł Małaszyński

Customer Relations Department

Wizz Air Hungary Kft.
Member of Wizz Air Group

Po 16 dniach odpowiedzieli i mógłbym dodatkowe roszczenia za niedotrzymanie terminu reklamacji do nich mieć, ale już nie chce mi się w to bawić. (14ty dzień nie był roboczy, więc najpóźniej odpowiedź powinienem dostać dnia 15ego) Tak czy inaczej - jeśli ktoś będzie miał podobny problem - jeśli się nie spieszy, wystarczy poczekać.

P.S. Mogliby się zdecydować na jedną płeć w mailu

Tu nie liczy sie co, ale kto odpisal