Fly4free.pl

Hej, w przypiętych widzę, że jest jakiś stary post z 2015 roku:

tak że zapytam tutaj. Miałem lot z Funchal do Katowic. Miał się odbyć 15.08.2024 19:40, ale ze względu na warunki pogodowe odbył się 20 godzin później. Dostaliśmy maila, że nocleg, transport i wyżywienie mamy zorganizować sobie we własnym zakresie; tak też zrobiliśmy. Składam właśnie wniosek o odszkodowanie na stornie Wizzair i mam pytania:
1. Wniosek mogę zgłosić we własnym imieniu, albo w imieniu pozostałych pasażerów na rezerwacji. W takim razie mam zgłosić 2 wnioski? Pierwszy za siebie, a drugi za innych?
2. Gdy chcę zgłosić wniosek za innych pasażerów, strona prosi mnie o pełnomocnictwa. Jak ono ma wyglądać?
3. Dołączyć mam również karty pokładowe, jednak problem jest taki, że wygenerowane w aplikacji okazały się być błędne (z tego co wiem to błąd po stronie operatora), i na lotnisku kazali nam (wszystkim pasażerom) ustawić się w kolejce po wydruk papierowych. Niestety się już ich pozbyłem. Czy w takim razie załączyć mam te błędne?

Dziękuję za skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Wizz Air.

Jeśli chodzi o zwrot kosztów dodatkowych tytułem opieki nad pasażerem, kwestię tę reguluje Rozporządzenie UE nr 261/04, a właściwie art. 4.3. Wytycznych interpretacyjnych dotyczących rozporządzenia (WE) nr 261/2004. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, zwrot wyżej wspomnianych kosztów przysługuje jedynie pasażerom oczekującym na nasz lot i korzystającym z niego:

4.3. Prawo do opieki w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub opóźnienia w miejscu wylotu

4.3.1. Pojęcie prawa do opieki

Prawo do opieki kończy się w momencie, gdy pasażer, którego dotyczy odmowa przyjęcia na pokład, odwołanie lub opóźnienie w miejscu wylotu uzgodni z przewoźnikiem lotniczym zmianę planu podróży w późniejszym terminie dogodnym dla pasażera (art. 8 ust. 1 lit. c)). Prawo do opieki utrzymuje się tylko tak długo, jak długo pasażerowie muszą czekać na zmianę planu podróży, w porównywalnych warunkach przewozu, do miejsca docelowego w najwcześniejszym możliwym terminie (art. 8 ust. 1 lit. b)) lub na lot powrotny (art. 8 ust. 1 lit. a) tiret drugie).

4.3.2. Zapewnianie posiłków, napojów i zakwaterowania

Jeżeli pasażer odrzuci rozsądną ofertę przewoźnika lotniczego, która musi zostać przedstawiona na podstawie art. 9 oraz samodzielnie zorganizuje pomoc, przewoźnik lotniczy nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów poniesionych przez pasażera, o ile nie zostało inaczej przewidziane w prawie krajowym lub uzgodnione z wyprzedzeniem przez przewoźnika lotniczego, a w każdym przypadku nie należy przekroczyć wspomnianej powyżej kwoty „rozsądnej oferty”, tak aby zapewnić równe traktowanie pasażerów.

Pasażerowie powinni również zachować wszystkie pokwitowania zapłaty dotyczące poniesionych kosztów. Niemniej jednak pasażerowie nie są uprawnieni do odszkodowania za szkodę poniesioną z powodu braku opieki, jeśli nie ponieśli kosztów.

Z uwagi na powyższe, uprzejmie prosimy o przekazanie odpowiednich zdjęć/skanów paragonów lub faktur, aby przetworzyć pozostałość wspomnianych roszczeń (informuję że nie uwzględniamy potwierdzeń płatności z banku, tylko faktury elektroniczne/papierowe lub paragony).
Z wyrazami szacunku,

Online check-in and airport check-in desks close as originally scheduled, visit our website for detailed information on closing times.