Fly4free.pl

LOT: będą przebookowania rejsu do Hanoi

W środę poinformowaliśmy was o decyzji PLL LOT dotyczącej skasowania z dniem 24 marca połączeń do Hanoi. Przewoźnik początkowo oferował pasażerom tylko zwrot środków lub zmianę na wcześniejszy termin. Wywołało to falę oburzenia wśród pasażerów, którzy chcieli skorzystać z przysługującego im prawa do zmiany rezerwacji w danym terminie na innego przewoźnika.Koniec marzeń o Hanoi? LOT odmawia przebookowania >>Przed chwilą jednak uzyskaliśmy rewelacyjną wiadomość dla pasażerów lecących do Hanoi na pokładzie LOTu. Za pośrednictwem infolinii PLL LOT dowiedzieliśmy się, że wszystkie rejsy do Wietnamu po 24 marca zostaną bezpłatnie przebookowane.

Rejsy zakupione na terminy do 31 maja będą odbywały się z przesiadką w Paryżu, Frankfurcie lub Moskwie. Pierwszy odcinek lotu będzie realizowany przez naszego narodowego przewoźnika, a następnie pasażerowie polecą do stolicy Wietnamu liniami Vietnam Airlines.

Wyloty po 31 maja odbędą się LOTem do Pekinu, gdzie pasażerowie przesiądą się na lot wietnamskimi liniami do Hanoi.

Aby bezpłatnie zmienić rezerwację wystarczy zadzwonić na infolinię LOT: +48 22 577 99 52.

Komentarze

na konto Fly4free.pl, aby dodać komentarz.
Wreszcie jakieś DOROSŁE decyzje LOT-u
Mariano, 20 lutego 2012, 20:38 | odpowiedz
SUPER
ttt, 20 lutego 2012, 20:38 | odpowiedz
Czyli stanie się dokładnie tak, jak od samego początku było wiadomo, że tak się stać musi... i o co było tyle krzyku?
kemot, 20 lutego 2012, 20:39 | odpowiedz
Mówiłem od początku ze tak będzie :) Lot to porządna firma. Ciekawe co teraz wszyscy klnacy na narodowego przewoźnika powiedzą. Ciekawe czy chociaż jedna osoba przeprosi...
Dawid, 20 lutego 2012, 20:43 | odpowiedz
jakby od razu nie mogli tak powiedziec tylko robia ludzi w ... pewnie czekali na reakcje, gdyby tyle ludzi nie narzekalo to pewnie by tak zostawili, jak kazdy walczyl o swoje to dalo im to do zrozumienia, jak dla mnie to byl chwyt
lukaszmdt, 20 lutego 2012, 20:49 | odpowiedz
Jak będziecie przebukowywać to raczej unikajcie opcji przez Moskwę, bo LOT lata tam na SVO, a Vietnam Airlines na DME więc zafundujecie sobie konieczność zmiany lotniska oraz posiadania wizy rosyjskiej.
kemot, 20 lutego 2012, 21:03 | odpowiedz
yy.. ale za co przepraszać? Za to że nie obyło się bez awantury? Że dopiero po burzy na fb zdecydowali się postąpić zgodnie z prawem? Przepraszam, że czepiałam się LOT żeby wiązał się z umowy..
Marta, 20 lutego 2012, 21:04 | odpowiedz
Tak jasne bo szefowie lotu monitoruja wpisy na internecie i pod nie ustalaja strategie... nie osmieszaj sie. Brawo LOT w koncu porzadna decyzja!
Edziu, 20 lutego 2012, 21:04 | odpowiedz
Edziu, zdziwiłbyś się, ale tak... duże firmy monitorują social media ;)
Mariusz T, 20 lutego 2012, 21:15 | odpowiedz
a podepne sie tu. ktos mi powie czy beda jeszcze karty fly4free w nakladzie??
lukaszmdt, 20 lutego 2012, 21:25 | odpowiedz
I Londyn też, bo Vietnam Airlines lata na Gatwick, a Lot na Heathrow
pawpos, 20 lutego 2012, 21:30 | odpowiedz
I to mi się podoba :D :D
blenden, 20 lutego 2012, 21:31 | odpowiedz
i nie można było tak od razu
eficazo, 20 lutego 2012, 21:42 | odpowiedz
@ lukaszmdt Sprawa jest w toku. W tym tygodniu na forum napiszę o jej rezultacie.
Hubert, 20 lutego 2012, 21:45 | odpowiedz
Do Huberta: wyślijcie oficjalną jako fly4free info do tvn24.pl. U nich na stronie dalej wisi news o tym, że LOT wystawił klientów. Jesteście lepsi - pochwalcie się tym!
Casandra, 20 lutego 2012, 21:59 | odpowiedz
hej potwierdzam news'a w;asnie zmienilem rezerwacje na loty. Nie robia zadnych problemow aby zmienic daty, ja np mialem terminy 2 maj - 20 maj i zamienilem sobie na 29 kwietnia - 19 maj. Dostalem lot przez Frankfurt (do Fra LOT'em, a potem Vietnam Airlines)
rafal, 20 lutego 2012, 22:46 | odpowiedz
rezerwacja zmieniona WAW-FRA-HAN HAN-CDG-WAW LOT i VIETNAM AIRLINES
eficazo, 20 lutego 2012, 22:51 | odpowiedz
Noo, to Pekin ma zapewnione zapelnienie na dluugie tygodnie. Jak byl taki run na Hanoi i medialany szum, to od maja beda overbookingi na tej trasie, hehe.
Tubylec, 20 lutego 2012, 23:17 | odpowiedz
czy jest szansa na takie przebookowanie, żeby mieć z 2-3 doby "przesiadki" na postawienie stopy w Pekinie?
rexande, 21 lutego 2012, 0:24 | odpowiedz
A teraz wszystkie osoby, które opluwały przez ostatnie dni PLL LOT niech ładnie przeproszą
Piotrek, 21 lutego 2012, 1:02 | odpowiedz
@Piotrek A pomyslałeś, że gdyby Ci wszyscy, ktorzy wg Ciebie "opluwali LOT", nie wywołali odpowiedniego zamętu, to LOT nadal trwałby przy swoim i nie proponowałby przebookowania? Więc "ładne przeproszenie" należałoby się bardziej nam, pasażerom!
Andrzej B., 21 lutego 2012, 7:13 | odpowiedz
Przebookowałam bardzo miło i sympatycznie lot do Hanoi, dobrałam nawet lepszy termin. Lot także przebookował mi dolot który miałam z Katowic do Warszaw kupiony niezależnie od biletu do Hanoi. Pani na infolini bardzo cierpliwie szukała dla mnie najkorzystniejszego połączenia. Szacun dla LOT!!!
lolka3, 21 lutego 2012, 7:45 | odpowiedz
Orientujecie się o ile można zmienić termin wylotu? Cy to jest kwestia dni czy miesięcy? Planowany lot mam na 29 kwietnia, ale wolałbym go przesunąć na październik. Ciekawe czy taka zmiana wchodzi w grę?.
mmm, 21 lutego 2012, 8:31 | odpowiedz
a nie mówiłem, że poprzedni artykuł to zwykły nius na poziomie Super Expressu? Po co było bić pianę? Jak każda duża firma, wszystko musi się przemielić przez tryby i w odpowiednim czasie trafia odpowiednia informacja do call center, czyli do klienta. Nie wierzyłem, że firma taka jak LOT będzie oszczędzała i ryzykowała procesy przed sądami w sprawach, które miałaby bardzo dużą szansę przegrać i ponieść znacznie większe koszty niż przebookowanie na LH po zapewne bardzo dobrych dla siebie cenach.
latawiec, 21 lutego 2012, 8:49 | odpowiedz
Nie można było tak od razu a tak się ośmieszyli. Gdyby nie medialna burza zrobiliby ludzi w trąbę. I tak straciłem do nich zaufanie. Jakby było mniej ludzi to by ich olali.
Adam, 21 lutego 2012, 8:51 | odpowiedz
Na stronie LOTu cały czas wisi informacja, że zwracają kasę, a jeśli pojawi się możliwość o zmianie przewoźnika to 'niezwłocznie LOT poinformuje podróżnych'. To jest profesjonalizm tej fimry. Wszystkim, którzy żądają przeproszenia LOTu mówię NIE. NIE do czasu do kiedy LOT nie przeprosi oficjalnie wszystkich, którym swoimi NIEODPOWIEDZIALNYMI decyzjami i komunikatami popsuł weekend a może i urlop. Biorąc pod uwagę, ze wypowiadali się ważni ludzie z LOTu i ULC to NIC NIE BYŁO WIADOMO i proszę nie wciskać kitów, że to był tylko okres przejściowy. Ci, którzy byli odpowiedzialni za taką decyzję, jak również ci, którzy byli odpowiedzialni za medialne działania w tej sprawie nie powinni w firmie pracować ani dnia dłużej.
Edgarek, 21 lutego 2012, 10:09 | odpowiedz
@Andrzej B. Może z opluwaniem warto było poczekać aż oficjalnie się do sprawy ustosunkują?
Piotrek, 21 lutego 2012, 10:51 | odpowiedz
A nie wiecie może co dzieje się z tymi, którzy w niedzielę poprosili o zwrot kosztów?
piegus, 21 lutego 2012, 10:54 | odpowiedz
@Piotrek Chyba nie na bieżąco byłeś z tymi wydarzeniami - czy komunikat na stronie LOT-u mieliśmy uznać za nieoficjalny oraz informacje z infolinii??? To było oficjalne stanowisko LOT-u
eficazo, 21 lutego 2012, 11:15 | odpowiedz
@ mmm : jeśli będziesz wiedział czy da się przebukować na paździenik to daj znać.
ania, 21 lutego 2012, 11:29 | odpowiedz
Jasne nie ma jak organizacja 3 stanowiska lotu-wybierz które oficjalne i pokornie czekaj może zmienia zdania. Jakbyś Piotrek kupił bilet to wierz mi byś nie czekał
Adam, 21 lutego 2012, 12:10 | odpowiedz
@Hubert dzieki za odpowiedz :) to czekam na info :)
lukaszmdt, 21 lutego 2012, 12:48 | odpowiedz
Dzwoniłem. Potwierdzam że jest możliwość przebukowania. Nawet termin zmieniłem na lepszy. Wszystko miło i uprzejmie, a pani szukając połączeń dwoi się i troi.
ratal, 21 lutego 2012, 14:22 | odpowiedz
Mam prośbę do aktywnych uczestników forum, którzy mają kontakty z rzecznikiem LOTU o wyjaśnienie do końca sytuacji, która jeszcze klarowna nie jest. Mamy bilety na lot do Hanoi na połowę listopada, powrót w grudniu. Okazało się, że naszych biletów na porównywalny termin nie można przebookować, ponieważ w rozkładzie lot do Pekinu funkcjonuje jedynie do 26 października. Proponują wcześniejszą podróż, co ze względów zawodowych nie jest możliwe. Rozumiem, że jeżeli destynacja Pekin nie utrzyma się, powinni przebookowywać na takich samych zasadach jak loty marzec-maj (przez Moskwę, Frankfurt lub Paryż). W najnowszej odsłonie informacji na stronie przewoźnika można przeczytać: "Obecnie wszystkim pasażerom posiadającym wykupione bilety na rejsy po 25 marca, LOT gwarantuje pełny zwrot kosztów biletu lub bezpłatną zmianę rezerwacji na połączenie Vietnam Airlines i LOT. Zmiana rezerwacji musi być dokonana najpóźniej do 1 kwietnia 2012 roku." Nikt z Lotu nie informuje, że mamy wyznaczony termin na przebookowanie. Co z tymi, którzy nie są tak aktywni i mogą nawet nie wiedzieć, że Lot się z Hanoi wycofał?! Gdy zmieniła się godzina wylotu POZ->WAW to potrafili zadzwonić i przebookować. A teraz cisza. Ani maila, ani telefonu... Czekają aż przegapię magiczny Prima-Aprilisowy deadline na zmianę rezerwacji? W mojej ocenie Lot nadal ma dużo pracy jeśli chce mówić o naprawie wizerunku...
rexande, 21 lutego 2012, 15:32 | odpowiedz
@ rexande Odległy termin LOTu masz, poczekaj jeszcze trochę. Na pewno wszystko się wyjaśni.
Hubert, 21 lutego 2012, 16:21 | odpowiedz
@Ania Niestety niema możliwości przebukowania biletu na tak odległy termin :( Jedynie, +/- parę dni od planowanej dany.
m@m, 21 lutego 2012, 18:00 | odpowiedz
m@m Dzięki za info
Ania, 21 lutego 2012, 18:39 | odpowiedz
@rexande Mam dokładnie taki sam problem jak Ty.. Również miałam mieć wylot w połowie listopada i powrót w grudniu. Dzwoniłam parę razy na infolinię i nie chcą za żadne skarby przebukować na loty, np. przez Frankfurt. Kategorycznie trzymają się tego, że przez Pekin. Mówiąc szczerze dla mnie nie ma takiej opcji, bo to daje 2 dni "w podróży" w jedną stronę. Osoby z infolinii mówią, że jak pojawi się rozkład zimowy to będą dogodniejsze godziny połączeń, ale jakoś w to nie wierzę. Jedna osoba zapewniała mnie nawet, że to LOT zorganizuje wizy i hotel jak trzeba będzie w Pekinie ;-) Rozporządzenie (WE) 261/2004 mówi o zmianie lotu na podobnych warunkach. Pytanie czy nocleg na lotnisku w Pekinie to "lot na podobnych warunkach"..
jezabel, 21 lutego 2012, 21:53 | odpowiedz
Dziwne... miałam bilety do Hanoi na 10.11 (sobota), powrót 2.12. I owszem, wczoraj, jak zadzwoniłam aby zmienić bilet, nie było możliwości przebookowania przez Pekin (mi powiedziano, że w soboty "chyba" nie lata dlatego nie ma w "systemie" takiej możliwości, a mi na tym dniu zależało) więc bez najmniejszych problemów zaproponowano mi lot przez Paryż, dostałam już potwierdzenie rezerwacji biletów. Powrót natomiast przez Frankfurt - przesiadki są krótkie, z tego samego lotniska, wylot jest po południu, przylot z rana czasu lokalnego więc dla mnie ok.w sumie ok 16h. Nie rozumiem czemu Wam robią problem... Do tego również bez problemu zmieniono mi o jeden dzień datę powrotu. I może to w praktyce mało ważne, ale pani kilka razy mnie przeprosiła za niedogodności;-)
kamykk, 22 lutego 2012, 10:45 | odpowiedz
Cześć, a mi na infolinii nie chcieli zmienić daty biletu. Lece w maju i chciałem przebookować na około tydzień wcześniej bo tak mi obecnie bardziej pasuje, ale na infolinii twardo odmawiają. Ktoś też tak miał? Jakiś pomysł jak to rozwiązać?
Chybin, 22 lutego 2012, 18:23 | odpowiedz
@ Chybin Przewoźnik ma obowiązek przebookować na pierwotny termin rezerwacji, nie na jaki się chce.
Hubert, 22 lutego 2012, 18:26 | odpowiedz
jednak LOT mnie zaskoczył, co prawda pierwszych dwóch konsultantów odmówiło, ale trzeci nie robił żadnych problemów i jadę w lepszym terminie marnując mniej urlopu :D Dzięki fly4free :)
Chybin, 23 lutego 2012, 1:32 | odpowiedz
wczoraj dostałem z biura lotu informację, że mimo umowy z Vietnam Airlines, nadal trwają rozmowy z innymi przewoźnikami
lgg, 23 lutego 2012, 9:42 | odpowiedz
nam zaproponowali lot Katarem, ale były 2 przesiadki, więc lecimy Vietnamem. Poszło bardzo miło i przyjemnie, dzięki wszystkim którzy w to się zaangażowali. Do zobaczenie w Hanoi, lecimy 15.04-05.05 przez Frankfurt. Jakby ktoś chciał się zgadac to zapraszmay marp76@interia.pl
marcin, 23 lutego 2012, 18:35 | odpowiedz
@kamykk To lecisz dokładnie tydzień przed nami i wracasz tydzień przed nami. Nie traktują równo pasażerów... Dzisiaj mamy odpowiedź od konsultanta że nas nie przebukują inaczej niż przez Pekin, a na wprowadzenie rozkładu do Pekinu mamy czekać... Idzie jak po grudzie...
rexande, 23 lutego 2012, 18:56 | odpowiedz
Minęło już trochę czasu. Mieliście pewnie różne doświadczenia z przebukowaniem Mam w związku z tym klika pytań: 1) Czy komuś udało się przebukować bilet na lot który miał odbyć się pierwotnie w listopadzie 2012 lub później. 2) Czy komuś udało się przebukować lot przesuwając go o miesiąc/klika miesięcy 3) Czy komuś udało się przebukować bilet tak aby czas na przesiadkę wynosił 2-3 dni (np aby jeszcze spędzić chwilę w Pekinie) 4) Czy termin 1 kwietnia na przebukowanie jest ostateczny? Czy to oznacza, że do tego momentu będą znać rozkłady na listopad 2012 i dalsze? Z góry dziękuję za podzielenie się informacjami.
Lokersan, 5 marca 2012, 21:43 | odpowiedz
Właśnie jesteśmy po zmianie rezerwacji. Wylot mieliśmy w listopadzie, a powrót w grudniu. Przebookowanie załatwialismy przez biuro na lotnisku. Dat za bardzo nie chcieliśmy zmieniać (LOT zresztą też nie) ale mieliśmy nietypową prośbę o zamianę obu portów, i to udało się osiągnąć. Ostatecznie lecimy POZ -> FRA -> SGN -> FRA -> POZ. Życzymy powodzenia i udanych wojaży.
rexande, 9 marca 2012, 0:30 | odpowiedz
Dziś dowiedziałem się w agencji LOTu na lotnisku W Warszawie, że przebukowania po 1 kwietnia też są możliwe, tyle, że z wyłączeniem wietnamskich linii. Jesli ktoś chciałby przesiadać się na wietnamskie linie to musi przebukować do dziś. Informacja potwierdzona i zweryfikowana ponownie przez kierownika.
Golem, 31 marca 2012, 16:05 | odpowiedz

porównaj loty, hotele, lot+hotel
Nowa oferta: . Czytaj teraz »