Fly4free.pl

Mam problem taki: rezerwacja widnieje na stronie Cheaptickets "confirmed". Jest opłacona.
Dotarłem do hotelu: nie mają rezerwacji ani pieniędzy. Każą płacić na miejscu.
Jak się dowołać do Cheaptickets o zwrot pieniędzy? Nie mogę z mobilnego znależć live supportu w formie chatu. (przydałyby się zrzuty ekranu przecież do chargeback). Chciałbym to zrobić jeszcze zanim termin rezerwacji się rozpocznie, a na anulowanie na stronie już za póżno.

_________________

https://www.cheaptickets.com/service/
Contact us

Znalazłem takie namiary na ich mobilnej stronie:
Here's how you can contact us about your specific request:

You can call us at the following numbers:

Local (toll-free): (844) 803-5586
From abroad (charges apply): +1 312-279-7741

3sek mi zajęło żeby sprawdzić że to klon Expedii. Czyli chyba zrobili Ciebie w konia

Dla przypomnienia Hotels.com to także klon i ciągnie dane z Expedia Partner Central

Kiedyś miałem taką sytuację z cheaptickets, że w Kijowie miałem opłacony hotel i na miejscu stwierdzili, że nie widzą rezerwacji, po powrocie do domu napisałem do nich, załączyłem potwierdzenie płatności i w kilka dni zwrócili kasę.

kilka razy bralem nocleg u nich, glownie gdy wrzucali promo kody, nigdy zadnego problemu
@wtak sadze, ze bedzie tak jak wspomnial @panprofesor82 zwroca kase i dorzuca cos na nastepna rezerwacje

No, ale z kraju z jakiejś wysokiej strefy GSM będzie drożej, niż nocleg

_________________

A toolani lub podobna aplikacja ?

To dzwoń ze Skype'a.

Toolani jak już mnie zameldują, przy wifi mogłoby faktycznie być
Ale mając chat i screeny może łatwiej o reklamację.

_________________

Z moich doświadczeń z opłaconymi z góry rezerwacjami na cheaptickets:
- Majorka - pani na recepcji przy zameldowaniu w dużym hotelu w Can Pastilla twierdziła, że rezerwacja nieopłacona. Nie pomagał wydruk rezerwacji, na którym było jak wół, że pobrane. Nie pomagało zalogowanie na konto, z którego ściągnięto środki i pokazanie potwierdzenia. Poprosiliśmy o rozmowę z menedżerem. Po pół godzinie ktoś przyszedł - popatrzył, postukał z recepcjonistką w komputerze i okazało się, że wszystko gra, nic nie musimy płacić i w ramach rekompensaty dostaliśmy upgrade pokoju
- Bułgaria - sytuacja jak wyżej. Sprawa wyszła jednak dopiero przy wymeldowaniu. Ale recepcja sama skontaktowała się z pośrednikiem i po 5 minutach sytuacja wyjaśniona, wszystko OK i dziękujemy za pobyt.
- Włochy - pokój do wynajęcia. Właściciele twierdzili, że nie mają żadnej rezerwacji i że musimy zapłacić na miejscu - okazało się, że sprawdzali tylko rezerwacje booking, pokazałem wydruk z cheaptickets - zdziwienie, ale ostatecznie okazało się, że dla nich istniała jako expedia. Warto więc mieć na uwadze i używać czasem nazw obu portali jako synonimów.

_________________

Zaskakują mnie problemy jakie miewaliście z Cheaptickets, dla mnie kanał Expedii to główne miejsce gdzie rezerwuję noclegi (myślę, że będzie już 100+). Czasami jest to Expedia, czasami Cheaptickets, Orbitz itd. w większości z różnymi kodami. Praktycznie nigdy nie miałem żadnego problemu z Expedią (poza error fare z którego i tak dostałem relokację). Słowo "Expedia" otwiera szeroko drzwi i oczy do każdej rezerwacji.

U mnie łącznie pewnie z 40 rezerwacji na tych portalach, a moje pojedyncze przypadki wynikały raczej z braku doświadczenia/niewiedzy obsługi czy wynajmujących.

_________________

Co nie zmienia faktu, iż "nie mamy pańskiego plaszcza". Właścicielka stara się być pomocna, ale rezerwacji nie ma.

_________________

@wtak Na 99% właścicielka ściemnia albo nie umie obsługiwać tego kanału sprzedaży. To Expedia, a nie firma krzak, więc błąd po ich stronie w systemie rezerwacyjnym jest mało prawdopodobny.
Skontaktuj się z Cheaptickets, to jedyna metoda, nikt na forum Ci inaczej nie pomoże, w pierwszym poście masz info o możliwych opcjach kontaktu, z chatem włącznie. Jestem przekonany, że po rozmowie z supportem zmotywują właścicielkę.

P.S.
na czacie wpisanie live agent powoduje przeniesienie rozmowy do żywego Hindusa

Expedia to AGR. Z każdego klona rezerwacja trafia do Expedia Partner Central, tylko recepcjoniści najczęściej nie kojarzą kanału i ściemniają ze nie ma rezerwacji.

Zawsze proście żeby sprawdzili w EPC

Zaproponowany przez Was "live agent" powiedział dont worry , wziął ode mnie tel do Ownera. Warto przyznać, że działać chcą. Okazało się, że Wwłaściciel realizował jedynie rezerwacje do opłacenia na miejscu. CHT zaproponował opłacenie rezerwacji ownerowi i zwrot poniesionych kosztów. W moim przypadku było to korzystne (abstrahując od nazwijmy to ... dyskomfortu), ale nie zawsze musi tak być.
Dzięki za podpowiedzi 👍
Dodam, że to Balkany 😏

_________________

Podziekowania za ostatnie wpisy
Whoo Bordeaux - check in
Klade na blat potwierdzenie rezerwacji i 0,80 euro tytulem lokalnego podatku.
Problem trafiam na czlowieka ktory mowi wylacznie po francusku. Google translator i sie zaczyna sie pod gorke.
Pana rezerwacja nie jest opłacona. Musi Pan zaplacic calosc i wyjasnic z firma ktora wystawila potwierdzenie rezerwacji.
Gdzies obilo mi sie o uszy, ze ktos pisal by sprawdzic rezerwacje w kilku systemach.
Klepie w telefon prosze sprawdzic rezerwacje w kilku systemach, nie wiem jak to translator przetlumaczyl
ale po chwili odpowiedz o jest - Pana rezerwacja jest opłacona.