Fly4free.pl

Nowy Amenity Kit u Turkisha, akurat miałem okazje dostać stary i nowy kit na trasie WAW-HKG-WAW

Ogólnie jest downsizing pasta mniejsza i mniej kosmetyków. Ale design rzeczywiście na plus, myślę że wykorzystam ją sobie w przyszłości.

Myślicie, że jest szansa na zmianę lotu na dzień wcześniej skoro dwukrotnie zmieniali mi już godzinę odlotu? Opłaca się próbować?

Zależy o ile Ci te loty zmienili....

_________________

A opiszę wam moje doświadczenie.

11.11 wylot wieczorny z KRK do IST.

Mgła, samolot siadł w WAW - nasz lot anulowany, samolot od razu wrócił na pusto do IST. Obsługa lotniska nagminnie mówi że załatwianie spraw tylko na infolini Turkisha. No więc dzwonie i tłumacze pracującym tam, że anulowano lot i proszę o rozwiązanie problemu.

Na co odpowiedź, że miejsca dopiero są w czwartek (był poniedziałek), chyba że dopłacę za buisiness to jutro. Szczęka mi opadła, że komuś to przez gardło przeszło. Tłumacze im więc że to się nijak kupy nie trzyma i mają mnie wysłać do Asuncion, Paragwaj - Asapem. Ewentualnie do Madrytu tak bym zdążył na jutrzejszy(wtorkowy) lot o 23:00.

Upierają się że nie mają takiej możliwości - po kilku próbach z innymi konsultantami którze upierają się przy swoim - odpuściłem, poszedłem do okienka gdzie takie sprawy powinno dać się załatwić. Był tam tłum ludzi - gdyż jak sobie wyobrażacie nie tylko mój lot był anulowany ale również od groma lotów tanich lini było przesuniętych na dzień "po". Ludzie załatwiali hotele itp itd. W końcu udało mi się pogadać z pracownikiem, który starał się nas gdzieś tam upchnąć...ale wyskakiwało mu pełno błędów. No nic...próbują...i odsyłają mnie od okienka do bramek check-in...i tak w kółko. Niektórzy na infolini nawet proponowali bym anulował bilety bezkosztowo. WTH?

Ja w między czasie już na infolini próbuje dalej - daje im rozwiązania na tacy... Jutrzejszy lot LH przez FRA/MUC do MAD....albo KRK/KTW - WAW - MAD by LO. Nie! Oni nie mogą...

W końcu po trzech godzinach, znikąd pojawiła się Pani Turczynka z Turkisha która zaciekawiła się naszym przypadkiem...bo sama stwierdziła, ze coś jest nie tak...i to ona dzwoniła po infoliniach itp...po 5h w końcu rozwiązała problem...

Dała nam hotel w KRK(była już północ), przerzuciła nas na WAW-MAD, mówiąc, że będą się kontaktować z nami by dogadać taksówke z hotelu KRK do WAW.

W hotelu byliśmy o 01:00...i od razu telefon, że do WAW na lot o 10:00 musimy dojechać sobie sami...oni zwrócą koszty, ale broń boże by to nie był samolot ani taksówka....
I o 04:00 pobudka by zdążyć na pociąg który sami musieliśmy kupić...

Obsługa - tragedia.

Dodam ze na powrocie jeden bagaż zaginął mimo badga "short connection". Już 4 dzień czekamy:)

_________________

Informacyjnie- przy zmianie 5 minut a później godzinie lot na dzień wcześniej zmieniony bez problemu.

No tak. Godzinna zmiana to już wystarczająco. Wystarczy zmiana 16 minut. I aplikacja pozwala już na dużo zmian.

_________________

Mam lot zmieniony o 50 minut i nic nie mogę zrobić .

_________________

Dzwoń na infolinię

_________________

Jesli kupowałeś przez ota, to tak jest.

Nie do końca - TK WAW-IST-MLE kupowane na Mytrip zmiana o 30 minut / wcześniejszy powrót na locie MLE-IST / i możliwość " bezkosztowej" zmiany -7 dni i +30 dni na tej samej rezerwacji . Dodatkowy koszt to 130 PLN za obsługę rezerwacji .

@tanhayi
Infolinia turkish i ich system error..obsługa jest fatalna, nigdy nic nie można załatwić przez tel. Co gorsza z kilku relacji wiem że w Stambule na lotnisku podobnie, włącznie z tym nie jak sami odwołają lot do Polski to potrafią się nie godzić na nic, nawet na PLL LOT, proponują swój lot za kilka dni albo zwrot kasy i radź sobie sam. Jedynie polski email działa ok i dużo można załatwić

Bilety kupowane u linii bezposrednio czy przez posrednika?? Warto by bylo w takiej sytuacji podac wiecej informacji. Jesli jest tak jak mowisz (przy zakupie bezposrednio w TK) to jest sie o co martwic jesli chodzi o obsluge, a do tej pory nie bylo na co narzekac

Bezpośrednio od przewoźnika:) Oduczyłem się kupować przez pośrednika gdy 2 lata starałem się odzyskać +10k po upadłym Air Mauritius.

_________________

@tanhayi Myślisz, że gdybyś kupował bezpośrednio u przewoźnika, to by ci coś dało? I tak byłbyś na końcu listy wierzycieli. Dwa razy mnie to spotkało, znaczy upadłość. Grosza nie odzyskałam, choć była to kwota 10 razy mniejsza niż twoja.

_________________

Dwukrotnie przepychałem się z TK o odszkodowanie (raz opóźnienie a raz bagaż). To jest droga przez mękę i wiele miesięcy wymiany wiadomości.

TK jest spoko do czasu jakichkolwiek problemów. Natomiast obsługa klienta zasługuje na ocenę 1/5*

@elwirka

Licze chociaż że poszłoby sprawniej niż 2 lata...10 000 w tym czasie straciło sporo na wartości..

A powiedzcie mi - powrót był pt 08:00. Bagaż przywieźli środa 10:30... próbować coś wymusić?

_________________

A poniosłeś wykazywalne koszty związane z opóźnieniem bagażu?

Od razu w weekend wysłaliśmy rachunki za wszystko co było w bagażu.

Kosztów nie mieliśmy bo to było na powrocie. Ale paragony za coś się znajdą zawsze:)

_________________

Jak przy powrocie do domu to generalnie nic nie uzyskasz.

Hi, opiszę Wam mój przypadek, zmienili mi godzinę lotu na trasie KRK - SIN, o tyle, że mogłam zmienić daty na tym odcinku, ale że przy ostatniej podróży z TK w takim samym przypadku udało mi się również zmienić lotniska, to próbowałam zrobić to również teraz. Udało mi się to zrobić z trzecim konsultanem, który ze zmiana nie mial żadnego problemu, powiedział, że mam czekać na maila, ale nie uzależniał sprawy od otrzymania tego maila lub decyzji supervisera. Na swoim koncie widziałam, że zmiana zostala dokonana - widziałam nowe daty i nowy kierunek (ale maila z biletami nie dostałam). Za dwa dni dzwoni do mnie ten sam konsultant i mówi, że musimy ponowić proces zmiany, bo był jakis bład w systemie i dlatego mail nie dotarł do mnie, ale mam się martwić - "wszytsko jest ok, to normalne". Zaczynamy cały proces od nowa, wybieramy daty, loty, kiedy przechodzimy do wyboru lotu powrotnego, ja pytam czy mogę wybrać inne lotnisko odlotu (niż przylotu), wtedy konsultant mówi, że musi spytać i mam czekać, wraca do mnie z odpowiedzią i mówi mi, że jednak nie możemy zmienić w ogóle kierunku tylko same daty (czyli zupełnie inna informacja niż przy pierwszej rozmowie i na początku tej ), proszę zatem o rozmowę z superviserką, która mówi, że faktycznie mozna zmienić tylko daty, ale że odsłucha moja rozmowy, czy zostałam wprowadzona w bład i oddzowni - nie oddzowniła przez kilka godzin. Utworzyłam więc zgłoszenie na swoim koncie opisując cała sutuację i dostałam odpowiedź, że nie wykryli żadnych błędnych informacji, które przekazał mi konsultant . Może macie jakiś pomysł w jaki sposób skontaktować się z superviserką, z którą odbyłam rozmowę i jak załatwić te sprawę, żeby finalnie zmienić to tak, jak już to zrobił tenkonsultant, który pożniej odwołał całą sprawę