Fly4free.pl

Jesli kupowałeś przez ota, to tak jest.

Nie do końca - TK WAW-IST-MLE kupowane na Mytrip zmiana o 30 minut / wcześniejszy powrót na locie MLE-IST / i możliwość " bezkosztowej" zmiany -7 dni i +30 dni na tej samej rezerwacji . Dodatkowy koszt to 130 PLN za obsługę rezerwacji .

@tanhayi
Infolinia turkish i ich system error..obsługa jest fatalna, nigdy nic nie można załatwić przez tel. Co gorsza z kilku relacji wiem że w Stambule na lotnisku podobnie, włącznie z tym nie jak sami odwołają lot do Polski to potrafią się nie godzić na nic, nawet na PLL LOT, proponują swój lot za kilka dni albo zwrot kasy i radź sobie sam. Jedynie polski email działa ok i dużo można załatwić

Bilety kupowane u linii bezposrednio czy przez posrednika?? Warto by bylo w takiej sytuacji podac wiecej informacji. Jesli jest tak jak mowisz (przy zakupie bezposrednio w TK) to jest sie o co martwic jesli chodzi o obsluge, a do tej pory nie bylo na co narzekac

Bezpośrednio od przewoźnika:) Oduczyłem się kupować przez pośrednika gdy 2 lata starałem się odzyskać +10k po upadłym Air Mauritius.

_________________

@tanhayi Myślisz, że gdybyś kupował bezpośrednio u przewoźnika, to by ci coś dało? I tak byłbyś na końcu listy wierzycieli. Dwa razy mnie to spotkało, znaczy upadłość. Grosza nie odzyskałam, choć była to kwota 10 razy mniejsza niż twoja.

_________________

Dwukrotnie przepychałem się z TK o odszkodowanie (raz opóźnienie a raz bagaż). To jest droga przez mękę i wiele miesięcy wymiany wiadomości.

TK jest spoko do czasu jakichkolwiek problemów. Natomiast obsługa klienta zasługuje na ocenę 1/5*

@elwirka

Licze chociaż że poszłoby sprawniej niż 2 lata...10 000 w tym czasie straciło sporo na wartości..

A powiedzcie mi - powrót był pt 08:00. Bagaż przywieźli środa 10:30... próbować coś wymusić?

_________________

A poniosłeś wykazywalne koszty związane z opóźnieniem bagażu?

Od razu w weekend wysłaliśmy rachunki za wszystko co było w bagażu.

Kosztów nie mieliśmy bo to było na powrocie. Ale paragony za coś się znajdą zawsze:)

_________________

Jak przy powrocie do domu to generalnie nic nie uzyskasz.

Hi, opiszę Wam mój przypadek, zmienili mi godzinę lotu na trasie KRK - SIN, o tyle, że mogłam zmienić daty na tym odcinku, ale że przy ostatniej podróży z TK w takim samym przypadku udało mi się również zmienić lotniska, to próbowałam zrobić to również teraz. Udało mi się to zrobić z trzecim konsultanem, który ze zmiana nie mial żadnego problemu, powiedział, że mam czekać na maila, ale nie uzależniał sprawy od otrzymania tego maila lub decyzji supervisera. Na swoim koncie widziałam, że zmiana zostala dokonana - widziałam nowe daty i nowy kierunek (ale maila z biletami nie dostałam). Za dwa dni dzwoni do mnie ten sam konsultant i mówi, że musimy ponowić proces zmiany, bo był jakis bład w systemie i dlatego mail nie dotarł do mnie, ale mam się martwić - "wszytsko jest ok, to normalne". Zaczynamy cały proces od nowa, wybieramy daty, loty, kiedy przechodzimy do wyboru lotu powrotnego, ja pytam czy mogę wybrać inne lotnisko odlotu (niż przylotu), wtedy konsultant mówi, że musi spytać i mam czekać, wraca do mnie z odpowiedzią i mówi mi, że jednak nie możemy zmienić w ogóle kierunku tylko same daty (czyli zupełnie inna informacja niż przy pierwszej rozmowie i na początku tej ), proszę zatem o rozmowę z superviserką, która mówi, że faktycznie mozna zmienić tylko daty, ale że odsłucha moja rozmowy, czy zostałam wprowadzona w bład i oddzowni - nie oddzowniła przez kilka godzin. Utworzyłam więc zgłoszenie na swoim koncie opisując cała sutuację i dostałam odpowiedź, że nie wykryli żadnych błędnych informacji, które przekazał mi konsultant . Może macie jakiś pomysł w jaki sposób skontaktować się z superviserką, z którą odbyłam rozmowę i jak załatwić te sprawę, żeby finalnie zmienić to tak, jak już to zrobił tenkonsultant, który pożniej odwołał całą sprawę

Od 6.01.25 Ajet zacznie latać z SAW do Algieru.
Od 27.03.25 TK zacznie latać z IST do Ochrydy

_________________
Tu był link do flightradar

Odwołał, bo czasy zmiany lotnisk się skończyły, można za to zmienić termin jak najbardziej do 30 dni

Tak, rozumiem, że czasy takie się skończyły, w całej sytuacji chodzi o wprowadzenie mnie, jako klienta w błąd i upewnianie w tym, że możemy to zrobić no i nawet wykonanie tego.

Co konsultant zarówno u Turkisha jaki i innych linii to inne możliwości zmian, dopiero jak system przyjmie i wystawi bilet można uznać za pewnik.
W pozostałych sytuacjach można dzwonić i pisać licząc na pomyślny zbieg okoliczność dobrego konsultanta i kolejny błąd systemu, ale to raczej strata czasu.

Jeśli masz blisko WAW to przeszedłbym się do biura z reklamacja.

Albo kolejna reklamacja by feedback. Powołaj się w niej na nagraną rozmowę.


Co do mojej sytuacji. Turkish nie zgodził się by oddać pieniądze za śniadanie zjedzone w WARS-ie.

Kazali mi kupić bilet na pociąg - za to oddali, ale za śniadanie już powiedzieli ze nie oddadzą.

Omijam już te linie szerokim łukiem a innym polecać też nie będę

_________________

Co do biura w WAW to już go nie ma, jest tylko jakiś przedstawiciel. Nie wiele tam mogą, wnioski podobno procedują tak samo jak składane online.

@ineskeywest
Skoro biuro w Waw zamknęli to pewnie i mail na WAWCUSTOMER@thy.com nie pomoże, ale mi kilka razy zmieniali loty na inne lotnisko wtedy kiedy infolinia mówiła że się nie da bo jest system error.

To napisz kiedy to było, bo chyba nie w ostatnich miesiącach