Fly4free.pl

Moja historia ku przestrodze:

Konto na Amazon mam mniej więcej od 18 lat. Przez ostatnie kilka lat wydałem u nich ponad 3000zł.

W 2023 kupiłem kartę pamięci na Amazon za około 120zł. Po kilku miesiącach przestała działać. Była na gwarancji producenta, więc do zwrotu / wymiany. Po kontakcie z obsługą Amazon dowiedziałem się, że wygenerują mi zwrot Paczkomatem. Żaden kod zwrotu nie przyszedł. Skontaktowałem się drugi raz, tym razem przyszedł kod.

Mam porządek w produktach i niektóre rodzaje opakowań zachowuję. Miałem więc do karty oryginalne opakowanie. Spakowałem, wysłałem z Paczkomatu. Trochę o sprawie zapomniałem. Minęły 2 miesiące, klikam przy zamówieniu Status Zwrotu. Link donikąd nie prowadzi, nie ma żadnego statusu. W banku pieniędzy za zwrot nie ma.

Skontaktowałem się więc z Obsługą Klienta Amazon na ich czacie. Opisałem sprawę. Pani kilka razy poprosiła o cierpliwość, po czym poinformowała o ustaleniach. Rzekomo odesłałem do Amazon nieprawidłowy produkt. Co Amazon robi w takiej sytuacji? Utylizuje produkt nie informując o tym nikogo, bez żadnych dowodów, bez powiadomienia, bez możliwości odzyskania produktu.

"Nie mamy pańskiego płaszcza i co pan nam zrobi?"

Nie bardzo rozumiem przed czym właściwie nas ostrzegasz... poza oczywiście opisem nieprzyjemnej sytuacji. Ale mogę ci z rękawa sypnąć dużo większą liczbą absurdów, np. twierdzenie serwisu od lodówki (Electrolux), że uszczelka, która się "rozwarstwiła" (ewidentna wada w odlewie gumy) to z powodu - uwaga - niewłaściwej obsługi drzwi od lodówki.

Gdyby ta karta była kupiona na Allegro, Electro, OleOle, Mediaexpert, Komputronik lub Morele, ten zwrot gwarancyjny miałby szanse rozpatrzenia. A gdybym odesłał nieprawidłowy produkt (co się nie wydarzyło, ale to nie trzon problemu), nie zakończyłoby się to jego utylizacją i nieodwołalnym zakończeniem sprawy bez ostrzeżeń i powiadomień. Ostrzegam przed zakupami na Amazon z tego powodu.

Nie neguję twojego przykrego przypadku (choć może gdybyś aktywnie sprawę śledził, coś by mogło pójść inaczej? nie wiem), natomiast ogóle podejście Amazon do konsumenta absolutnie przekracza jakością wszystkie wymienione przez ciebie firmy... więc mnie np. nie zniechęcisz

Nie. Należało zgłosić reklamację.