Fly4free.pl

Wydzielone z watku o trudnosciachj uzyskania zwrotu od wizz

Wspolczuje sytuacji,napisz czy odzyskales pieniadze,ja mialem podobna historie ale z nieco innym zakonczeniem:

Pod koniec marca postanowilismy kupic z zona bilety na lipiec na wakacje zeby przyleciec z dziecmi z Anglii do Polski.
Chcielismy troche oszczedzic(!),wiec postanowilismy zaplacic przelewem bankowym.
Bilety kosztowaly £320,wiec aby byc pewnym ze dotrze wystarczajaca kwota,
wplacilem £325+oplata za przelew-£10,tego samego dnia zadzwonilem do infolinii wizzair i dowiedzialem sie ze musze poczekac kilka dni
zanim pieniadze dotra i wtedy zadzwonic jeszcze raz aby potwierdzic rezerwacje.
Kilka dni pozniej otrzymalismy potwierdzenie rezerwacji emailem wiec
zadzwonilem do infolinii zeby upewnic sie ze wszystko jest w porzadku.Od pani operatorki dowiedzialem sie ze kwota jaka otrzymali to £305
i ze mam doplacic brakujace £20 w ciagu miesiaca inaczej rezerwacja przepadnie.Mialem na wyjasnienie tej sprawy miesiac wiec zbytnio sie nie spieszylem.
Mysle sobie :pewnie wina banku,wiec najpierw zadzwonilem do banku,po kilku dniach tam poszedlem i w obu przypadkach dowiedzialem sie ze nie ma takiej
mozliwosci zeby bank pobral jakakolwiek oplate z pieniedzy ktore sie nadaje.
Mysle sobie:pewnie wina banku na Wegrzech(tam mialem dokonac przelewu),wiedz dzwonie po raz kolejny na infolinie (£0,7/minute) i im tlumacze ze nie ma
takiej mozliwosci ze bank przelal mniej niz potwierdzalem i ze moze to wina banku na Wegrzech,ze mam wyciag z konta swojego i moge im go przeslac,zeby
zobaczyli ze wyslalem £325 i ze chcialbym zeby przeslali mi jakis dowod na to ze oni dostali tylko £305.Dowiedzialem sie ze oni nie musza mi zadnego dowodu
wysylac,ze oni maja tak zaksiegowane i ze tak jest i koniec kropka i ze mam doslac te £20.Czyli doszly by kolejne koszta (przelewu lub oplaty za karte).
Zaczalem szukac informacji w internecie na temat tego kto ma kontrole nad wizzairem,jak sie skontaktowac z kims innym niz tylko z niekompetentnymi
pracownikami infolinii itp.Ale niczego sie nie dowiedzialem.Maja tylko jeden numer telefonu a reklamacje mozna wysylac meilem i na odpowiedz maja miesiac:(
W koncu poddalem sie i chcialem doplacic te (niby)brakujace £20,zeby miec to z glowy i juz miec te bilety potwierdzone,wiec zadzwonilem po raz kolejny na infolinie
gdzie dowiedzialem sie ze jest juz za pozno zeby doplacic( a minelo tylko 2 tygodnie),ze jest zbyt blisko lotu (3 miesiace do lotu) i ze moge otrzymac
zwrot w wysokosci £305(!) Tak wiec podsumowujac:

stracilem bilety (nowe bilety na ten sam termin kosztowaly juz prawie £600)
stracilem mnostwo nerwow i czasu
stracilem prawie £70 na rozmowy z bezuzyteczna infolinia

Napisalem wiec reklamacje i nie przebieralem w slowach,odpowiedz otrzymalem 13 maja (dokladnie miesiac po wyslaniu reklamacji),oczywiscie w odpowiedzi
napisali mi ze mogo mi oddac £305f a nie £325 i ze mam im podac numery konta na ktore chce otrzymac zwrot.

Napisalem wiec kolejne kilka mejli gdzie straszylem ich sadami,prawnikami,gazetami,telewizja itp,jednak nie dalo to zadnego rezultatu.
Ciagnelo sie to kolejny miesiac(w miedzyczasie kupilem inne bilety na troche inny termin,tym razem placilem karta).
W koncu poddalem sie po raz kolejny i 11 czerwca wyslalem im mejla z numerami konta itp.
Na oddanie pieniedzy mieli niby 2 tygodnie.Oczywiscie po 2 tygodniach pieniedzy na koncie nie bylo,ale postanowilem wstrzymac sie z dzwonieniem do nich
gdyz wydalem juz wystarczajaco duzo pieniedzy na te bezuzyteczne rozmowy.Postanowilem poczekac kolejne 2 tygodnie i tak 13lipca dostalem email od wizzair:

''Szanowny panie,
Uprzejmie informujemy, że w związku z wprowadzaniem nowego systemu dokonywania zwrotów Pana zwrot został zrealizowany z opóźnieniem.
Przepraszamy za niedogodności. Obecnie środki powinny być na Pana koncie w ciągu około 14 dni.
Jeszcze raz serdecznie przepraszamy.''


Mysle sobie - z tymi zlodziejami nie wygrasz,nikt nie odda mi zaginionych £20,ani £70 za rozmowy z infolinia,ani czasu i nerwow straconych przez te 3 miesiace.

I tak oto docieramy do konca tej historii,16 lipca,kolejny email od wizzair:

''Szanowni Państwo,
W związku z błędem w implementacji danych został dokonany podwójny zwrot kwoty 305.83GBP na Państwa konto podane w korespondencji.
Prosimy o zwrot wpłaconej kwoty 305.83GBP na konto zwrotne z którego otrzymali Państwo kwotę.
Z góry dziękujemy bardzo zwrot nadpłaconej kwoty.''

Hahahahahahahahahahahahahahahahahahahahahaha coz za ironia losu,srodkowy palec dla wizzair!!!

to się nazywa happy end!
napisz im, że już za późno na zwroty i nie zapomnij o "serdecznie przepraszamy"

_________________
Marzy Ci się wycieczka rowerowa po Hiszpanii? Zapytaj! Coś podpowiem ;)

Dostałes podwójny zwrot?

Ciekawy jestem jak Wizzair sobie z tym teraz poradzi?

_________________

@danielang

Super historia!!!
Rezczywiście teraz Ty możesz im odpisać że sprawa się przeterminowała ))
HAHAHA

_________________

Tak,dostalem £610 zwrotu

Teraz odpisze im dopiero za miesiac,niech czekaja tak jak my musielismy czekac,ale kusi mnie zeby od razu im odpisac co o nich mysle.
Watpie ze sa w stanie cos wskorac zeby odzyskac pieniadze,dla tego mam nadzieje ze odpisze tu ktos kto mial podobna sytuacje;)

Oczywiście, że są.

w naszym KC (art. 410) to się nazywa świadczenie nienależne i można domagać się jego zwrotu na tej podstawie.
droga długa, ale do zrobienia

Wyślij im zwrot, po uwzględnieniu 300 GBP opłaty za formę płatności

Odpisz im że odnotowałeś prośbę i dołożysz wszelkich starań aby odpowiedzieć w ciągu 30 dni roboczych

_________________
Life is short and the world is wide.

Trzymaj wszystkie maile, potwierdzenie przelewu na ta wyzsza kwote, potwierdzenie odzyskanej kwoty (z datami) itp. Nawet jesli chcialoby im sie bawic w jakies sady za te 305gbp to przy dobrym prawniku moze sie okazac ze to oni tobie sa jeszcze winni za strate biletu w odpowiadajacej ci cenie, utrate tych 15gbp, opoznianie zwrotu z winy ich systemow itd.
Nie bardzo tylko rozumiem jednej rzeczy, czemu wplacales pieniadze do banku na wegrzech? Z tego co pamietam jak placilam z polski moglam wybrac przelew lokalny, nie ma takiej opcji w UK? Przy przelewie miedzynarodowym z przewalutowaniem rzeczywiscie moglo te 30gbp gdzies "zezrec".
Tak czy siak radze nie bookowac juz wiecej lotow na swoje nazwisko w Wizzie. Cholera wie czy nie maja jakiejs czarnej listy...?

_________________

Napisz im, że zaksięgowałeś zwrot tylko 305

Ich bank może się zwrócić do naszego z reklamacją w sprawie podwójnego, omyłkowego przelewu. I formalnie rzecz biorąc będziesz zobligowany zwrócić.

Jacku nie wprowadzam zamętu. Tak jest i parokrotnie to przerabiałem więc wiem co piszę. Ja byłem tą stroną która omyłkowo przelała nienależne kwoty (nie za bilety tylko za inne tematy) i bank w moim imieniu interweniował (skutecznie!).
A to co piszesz o interwencji banku w wypadku pomyłki samego banku - to jest oczywiste.

Dlaczego bez kosztów?

A jaki to ma związek z Twoją pierwszą opinią? I dlaczego akurat musza to zrobić w powyzszy sposób?

Chętnie - na którym portalu mi to wyjaśnisz? Rozumiem, ze z uwzględnieniem prawodawstwa właściwego dla zawartej z przewoźnikiem umowy, prawda?
Wiem, wiem - każdy Polak zna się na prawie, medycynie i ekonomii...

bardzo dobrze!!! hehehe
u mnie zwrot mamonki nastapił wczoraj (16/07/13)
po 4 miesiacach ciezzzzzkich nerwow
na infolinie tez okolo 70f wydałam
i nigdy juz nie bede placic przelewem bankowym! o nie!
ale co nie zabije to wzmocni hehe
teraz wiem i kazdego przestrzegam nie dzwonic na infolinie to nic nie da
jedynie formularz skarg mocno ukryty na ich stronie - 30dni roboczych na odpowiedz
i skarga
i ratowac sie
Europejskie Centrum Konsumenckie
Plac Powstańców Warszawy 1
00-950 Warszawa
www.konsument.gov.pl
Tel. 022 55 60 118

pozdrawiam
i ciesze sie ze tak sie pomylili

Poważnie? To na którym forum prawnym szczegółowo mi to wyjaśnisz?

Jeśli nie masz wystarczającej wiedzy, to po prostu nie doradzaj - nie będę musiał interweniować.
Pzdr.

@danielang
Koniecznie daj znać jak sprawa będzie się rozwijać
Na pewno będą się upominać o kasę i do twojego banku tez pójdą po zwrot tylko pytanie czy mogą go wyegzekwować "z automatu"
Na pewno im będzie łatwiej odzyskać kasę niż Tobie...

_________________